Vanliga frågor

Spåra din beställning

• Du kan spåra din beställning när som helst via spårningslänken i din leveransbekräftelse via e-post.
• Om du inte hittar mejlet, kontrollera även din skräppost eller spam. Om det fortfarande saknas, kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna.

Behandlingstid

• Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar innan de skickas.
• Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden vara något längre.

Leveranstid

Beräknade leveranstider:

• Europa: 5–10 arbetsdagar
• Internationellt: 7–14 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på din plats och lokala transportförhållanden.

Spårningen uppdateras inte

• Det kan ta 2–5 dagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att din beställning har skickats.
• Om din spårning ännu inte har uppdaterats är din beställning fortfarande på väg.

Beställning tar längre tid än förväntat

Om din beställning inte har anlänt inom den uppskattade tidsramen:

• Vänta gärna några extra dagar vid eventuella förseningar
• Kontrollera din spårningslänk för den senaste statusen
• Om din beställning är kraftigt försenad, kontakta oss – vi hjälper dig så snart som möjligt

Behöver du hjälp?

Har du några frågor finns vår kundservice här för att hjälpa dig.
Vänligen ange ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Om du precis har lagt din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam så snart som möjligt.

Orderbehandling

När en beställning har lagts skickas den snabbt till vårt fulfillment-team för behandling. Detta gör att vi kan skicka beställningar effektivt, men innebär också att ändringar eller avbokningar är tidskänsliga.

Vad du kan göra

Om din beställning lades för mindre än 1 timme sedan, kontakta vårt supportteam omedelbart. Vi kommer att kontrollera med vårt fulfillment-team om din beställning fortfarande kan ändras.

• Om din beställning ännu inte har behandlats kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran
• Om din beställning redan har behandlats är ändringar eller avbokningar inte längre möjliga

Behöver du hjälp?

Vänligen inkludera ditt ordernummer när du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Om du precis har lagt din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam så snart som möjligt.

Orderhantering

Beställningar behandlas snabbt för att säkerställa snabb leverans. Det innebär att adressändringar är tidskänsliga.

Vad du kan göra

Om din beställning lades för mindre än 1 timme sedan, kontakta vårt supportteam omedelbart.

Vi kommer att kontrollera med vårt fulfillment-team om dina leveransuppgifter fortfarande kan uppdateras.

• Om din beställning ännu inte har behandlats kommer vi att uppdatera din adress
• Om din beställning redan har behandlats kan vi tyvärr inte göra några ändringar

Behöver du hjälp?

Vänligen inkludera ditt ordernummer och den korrekta adressen så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Du bör få ett orderbekräftelsemail strax efter att du har lagt din beställning. 

Fick du inget? 

Om du inte har fått ditt bekräftelsemail:

• Kontrollera din skräppost- eller skräpmapp
• Kontrollera att du angav rätt e-postadress vid kassan

Fortfarande saknat?

• Om du inte kan hitta ditt bekräftelsemail, vänligen kontakta vårt supportteam.
• Vi skickar gärna om din bekräftelse och verifierar dina orderuppgifter.

Behöver du hjälp?

Ange ditt fullständiga namn och den e-postadress du använde vid kassan så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vi beklagar att du fick en felaktig artikel.

Vad du ska göra härnäst

Vänligen kontakta vårt supportteam och inkludera följande:

• Ditt ordernummer
• Namnet på artikeln du förväntade dig att få
• Ett tydligt foto på artikeln du fick

Lösning

När vi har granskat din begäran kommer vi att ordna den lämpliga lösningen så snabbt som möjligt.

Behöver du hjälp?

Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Att inkludera all nödvändig information hjälper oss att lösa din begäran snabbare.